La salud de los pereiranos, prioridad para el alcalde Mauricio Salazar

El alcalde Mauricio Salazar ha convertido la salud de los ciudadanos de Pereira en una prioridad de su administración, con el lanzamiento del programa «Alcalde Resuelve». Este programa, que ya cuenta con 8 episodios, ofrece una plataforma directa para que los ciudadanos que enfrentan barreras o negativas en servicios de salud puedan comunicarse directamente con las autoridades competentes.

Desde su inicio, «Alcalde Resuelve» ha gestionado 719 casos, resolviendo satisfactoriamente 589 de ellos, lo que se traduce en una efectividad del 82%. Los 130 casos restantes están actualmente en proceso de resolución con las Empresas Administradoras de Planes de Beneficios (EAPB) e Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS).

Servicios de salud más demandados por los ciudadanos:

Citas con especialistas: 36%

Exámenes médicos: 34%

Procedimientos quirúrgicos: 30%

Ana Yolima Sánchez Gutiérrez, directora Operativa de Vigilancia y Control del Aseguramiento en Salud, destacó el impacto del programa: «Es realmente inspirador ver cómo esta iniciativa está impactando positivamente en la vida de los pereiranos. Poder brindar una solución a casi 8 de cada 10 casos es un logro que nos llena de orgullo y nos motiva a continuar trabajando por el bienestar de nuestra comunidad».

Cómo acceder a los servicios del Defensor de la Salud

Para acceder a estos servicios, los ciudadanos deben gestionar primero su solicitud ante su Empresa Promotora de Salud (EPS). Si no reciben respuesta en 30 días o más, pueden dirigirse a la Secretaría de Salud para acceder al servicio de mediación del defensor de la salud, presentando los documentos necesarios que respalden su caso.

Además, se ha habilitado una línea de atención vía WhatsApp al número 310 269 9457, donde los ciudadanos pueden enviar su información y documentos de lunes a jueves de 7:00 am a 12:00 m y de 1:00 pm a 5:00 pm, y los viernes de 7:00 am a 3:00 pm.